Tableau 3: Descriptions de diverses stratégies de gestion de la qualité
Stratégie Description
Examen et approbation du protocole La rigueur de la recherche comprend la stipulation de la façon dont vous protégerez les droits et le bien-être des participants à la recherche. Des protocoles peuvent également être établis pour assurer la cohérence pour la validation et la diligence dans les procédures liées à la collecte et aux données (outils normalisés, protocoles d’entretien cohérents). De plus il est recommandé d’instaurer des listes de contrôle et des protocoles établis pour assurer la cohérence et la rigueur de l’analyse des données entre les sites et entre des chercheurs.
Procédures opérationnelles standard (POS) Le chercheur principal (PI = principal investigator) doit mettre en place des protocoles pour établir la rigueur et la cohérence entre les chercheurs et les sites de recherche. Cela peut inclure des procédures de collecte de recherche normalisées (établissement d’un protocole ou d’une liste de contrôle) ; créer des outils normalisés et des protocoles d’entretiens à utiliser entre les sites et entre tous les chercheurs ; contrôles constants pour assurer que les procédures soient respectées consciencieusement ; et organiser des sessions de formation avec les chercheurs et les assistants de recherche.
Validation des outils de recherche Indiquer si les outils de recherche sont standardisés et si des études et rapports antérieurs ont démontré leur fiabilité et leur validité (en ce qui concerne le contenu, les critères et la construction).
Formation de membres de l’équipe Une formation adéquate est essentielle à la sécurité des participants, à la mise en œuvre du protocole et à l’assurance et amélioration de la qualité. Un point essentiel est la formation des chercheurs et des assistants aux procédures de collecte de données pour assurer la sécurité des participants, ainsi que pour assurer la cohérence et la rigueur de la recherche entre les sites.
Contrôle qualité et suivi Le contrôle de la qualité est important pour garantir des résultats fiables et cohérents. Quelles procédures seront incorporées dans la conception de la recherche pour assurer la mise en œuvre de méthodes cohérentes pour la collecte de données entre les différents sites de recherche et entre les différents chercheurs ? La méthodologie proposée doit aider les enquêteurs à identifier les problèmes de qualité des données qui peuvent être corrigés pendant la collecte des données, ainsi qu’à identifier les biais de collecte des données qui peuvent être ajustés ultérieurement.
Évaluation des services fournis par le projet Le suivi et l’évaluation de la prestation de services sont essentiels pour analyser et, si possible, améliorer l’efficacité des services fournis. Établir des «limites critiques ou seuils» pour mesurer l’efficacité et la qualité des services fournis aux participants / clients / patients. Établir des systèmes d’archivage et de documentation appropriés. Effectuer des visites régulières sur site pour suivre les progrès et évaluer l’impact. Établir des mesures correctives. Évaluer, avec les professionnels de santé concernés, les succès et enseignement tirés, et appliquer les enseignements tirés aux dispositifs existants ou nouvellement mis en place.
Évaluation de la performance des prestataires de services La génération et l’utilisation d’informations sur la performance des prestataires de services peuvent conduire à une amélioration substantielle de transparence et de responsabilité, ce qui favorise l’adhésion à des normes de qualité plus élevées en matière de prestation de services. Les outils d’évaluation s’appuient sur des experts externes qui mesurent la qualité et la performance par rapport à un ensemble prédéterminé d’indicateurs. Les outils de suivi et d’évaluation participatifs cherchent à engager les utilisateurs de services au-delà d’une simple rétro-information, afin qu’ils jouent également un rôle actif dans la planification et la mise en œuvre de l’évaluation. Cela aide à renforcer la capacité de la communauté locale à analyser, à engager une réflexion et à agir. Des fiches d’évaluation mises à la disposition de la communauté prévoient une participation active du groupe et permettent aux participants eux-mêmes d’identifier des indicateurs de qualité et de performance.
Examen des rapports Les rapports doivent être rédigés et partagés suffisamment à l’avance pour permettre à tous les chercheurs et aux parties prenantes concernées de lire, réagir, commenter, réviser, corriger, contribuer et faire des commentaires. Différents formats seront requis pour différentes plateformes d’évaluation (par exemple des présentations Powerpoint et / ou des textes).